CONDICIONES GENERALES DE VENTA
a) PROMOFIDELITY pone a disposición de los usuarios receptores de los productos un email para contactar por escrito: promofidelity@promosistem.com para las verificaciones de sus entregas.
b) A cumplir la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de datos de carácter personal, salvaguardando sus ficheros de datos, según la citada normativa
c) El plazo de entrega de los Productos a los usuarios será inferior a 15 días laborables
d) A responder de las garantías comerciales otorgadas por el fabricante a los Productos suministrados, siendo las pautas generales las siguientes:
d.1) En el momento de la entrega, el usuario tiene la obligación de verificar si los bienes entregados cumplen el contrato.
d.2) Reclamaciones en relación con deficiencias externamente observables, tienen que ser comunicadas por escrito antes del plazo de siete días a partir del momento de la entrega de los bienes, el cual servirá como plazo de vencimiento.
d.3) Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por Promofidelity se benefician de una garantía legal de conformidad de dos años para los productos nuevos.
d.4) Todos los productos que vende Promofidelity incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación, cubre las averías producidas durante dicho periodo de garantía, siempre que no sean ocasionadas por mal uso.
d.5) La mayoría de fabricantes disponen de eficaces servicios de reparación cerca de los domicilios de los receptores de los productos o a través de su soporte en línea.
d.6) Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico.
d.7) Es recomendable consultar la documentación de los Productos suministrados o el soporte online del fabricante en el que se indican los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc.
d.8) Promofidelity se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.
d.9) A aceptar las devoluciones de productos, ya sea en el ejercicio de su derecho al desistimiento, como por defectos o desperfectos del mismo (sin causa imputable al usuario), de acuerdo a las siguientes condiciones:
d.9.1) Los gastos de envío correrán a cargo del usuario, si el único motivo de devolución es el desistimiento.
d.9.2) Los gastos correrán a cargo de Promofidelity cuando no exista conformidad con el producto suministrado por defectos o desperfectos en el mismo, no achacables al usuario.
d.9.3) Promofidelity, no será responsable de los daños sufridos durante el transporte de las devoluciones de los Productos.
d.9.4) Promofidelity, sólo aceptará los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original sin abrir o manipular, en caso contrario se devolverá a su destino con indicación del motivo del rechazo de la devolución.
d.9.5) Se rechazarán todos los paquetes enviados a la sede de Promofidelity sin previa conformidad.
d.9.6) En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.